コミュニケーション

　『自分を知るとうまくいく』は昨年出版しました電子書籍のタイトル。また、ブログで何度もこれに関する内容を書いておりますし、６月のセミナーでも、これをタイトルにしてお話をさせて頂こうと思っておりますが、私の「軸」となってい…

　誰かが見ているから良いことをするのではなく、誰かに見えるように善行をアピールするのでもなく、表に見えないところで、誰かのためになるようなことをするのが、本当の「気配り」です。　職場でも家庭でも、また様々な集いの場でも、…

　「声」というのは「音」であり、「響き」です。ですから、ボソボソ・・と話すと、お相手にはなかなかその声は届きません。はっきりとした声で、しかもそれが「響き」のある声というのが届く声のポイントの１つです。「響き」があるとい…

　こうでなくてはならない、とか、このようなルールだから・・マニュアルがそうだから・・とその決まりごとばかりにとらわれていると、そこに心が伴わなくなる場合がよくあります。　例えば、会社などの総合案内での対応が完全にマニュア…

　自分の良いところ　自分の好きなところいくつあげることができますか？　本日は市内病院にて、新人さんたちへの接遇研修をさせて頂きました。接遇研修というと、ビジネスマナー、社会人としてのマナーなどをやるようなイメージだと思い…

　必要なことを、必要なときに、必要な人に話す。これが簡単なようで難しい・・。適切なタイミングで、伝えたい人に、大事なことを伝えるということ。タイミングは、自分は都合が良くてもお相手が忙しかったり、心の余裕がない時だとなか…

　何かがよくできた時素晴らしい仕事をした時結果を出した時見た目が素敵な時そういう時は、褒めるのは簡単です。良い結果や良い見た目というのは目に見えるから。でも、目に見えないところにも心を配り、優れた点をみつけることも大事で…

　現代の社会では、国際化の点から見ても、情報化の点から見ても、生活習慣を考えても、非常に多様化していて、人も、生活スタイルも、文化も、宗教も、それぞれ異なるものが混在しています。その中で、トラブルが起きないように、そして…

　コミュニケーションをとる上で大事なことの１つにお相手の価値観を知り、尊重することがあげられます。価値観が同じ人同士で居る時は、気が楽で、お話が合うことも多いですし、以心伝心があることさえあります。でも、必ずしも価値観が…

　本日は、マナーレッスンの中の「話し方」のレッスンを行いました。「好感を持たれる話し方」について。まず重要なのは姿勢を正すこと。背筋をしっかりと伸ばすと、自律神経が整えられます。自律神経が整うと、血流が良くなり、精神状態…